RETOURNEREN

Bij Pretty Gem heb je 14 dagen de tijd om te bedenken of je tevreden bent met je bestelling.

Wil je een product retour zenden dan dien je eerst contact met ons op te nemen.

Zo retourneer je jouw order:

Neem contact met ons op via onze klantenservice op het volgende e-mail adres: lisette@prettypretty.nl. Hierbij is het belangrijk dat je, je ordernummer vermeld, zodat we je zo goed mogelijk verder kunnen helpen.
Je ontvangt van ons dan verdere instructies en het adres waar de producten naar terug gestuurd kunnen worden.

Retour voorwaarden:

Het product dient in dezelfde staat geretourneerd te worden als waarin deze verzonden is.
De verzendkosten voor het terugsturen van de producten zijn voor eigen rekening en op eigen risico.
De producten die je wilt retourneren dienen in goede conditie te worden teruggestuurd. Dit houdt in dat de artikelen niet beschadigd of gedragen mogen zijn.
Mocht het product wel gebruikssporen hebben, hebben wij het recht om het pakket niet aan te nemen of de waarde van de terugbetaling te verlagen.
Bestellingen die buiten het retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen.
Oorbellen mogen vanwege de hygiëne niet geretourneerd worden.
Gepersonaliseerde producten kunnen niet retour worden gezonden.

Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra we je retourzending ontvangen en verwerkt hebben. Het gehele retourproces duurt maximaal 5 werkdagen. Houd er rekening mee dat we de verzendkosten van je oorspronkelijke order niet vergoeden.

Het is niet mogelijk om een product te ruilen.